Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

VoltCurrent ("Nosotros", "Nuestro" o "la Empresa") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web voltcurrent.digital y utilizas nuestros servicios.

Por favor, lee esta política de privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Voluntariamente

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, perfiles de empresa
• Información comercial: Datos sobre tu empresa, industria, tamaño de la organización
• Información de comunicación: Mensajes, comentarios, solicitudes de soporte técnico
• Datos de pago: Información de facturación y métodos de pago (procesados por terceros seguros)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, duración de la visita, enlaces en los que haces clic
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, sistema operativo
• Datos de ubicación: Información geográfica general basada en la dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos para rastrear sesiones y preferencias

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones marketing (con tu consentimiento)
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Analizar el uso del sitio web para optimizar la funcionalidad
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartición de Datos con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube (AWS)
• Procesadores de pagos y plataformas de facturación
• Proveedores de análisis web
• Proveedores de soporte técnico

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por la ley o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales, sentencias o procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Proteger la seguridad personal de usuarios

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Certificación ISO 27001

6. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de dato:

• Datos de cuenta activa: Durante todo el tiempo que mantengas tu cuenta
• Datos de transacción: Mínimo 5 años (requeri por ley)
• Datos de marketing: Hasta que te desuscribas
• Logs de seguridad: Mínimo 90 días

7. Tus Derechos de Privacidad

Bajo la ley boliviana y regulaciones internacionales, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Limitación: Restricción del procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@voltcurrent.digital con tu solicitud detallada.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Nuestro sitio utiliza:

• Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad del sitio
• Cookies de análisis: Para entender cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias

Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida a, almacenada en, y procesada en países distintos a Bolivia. Al utilizar nuestros servicios, aceptas tales transferencias internacionales. Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esos datos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios materiales publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización". Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de los cambios.

12. Contacto para Privacidad

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos:

VoltCurrent - Oficial de Privacidad
Email: privacy@voltcurrent.digital
Teléfono: +591 (2) 712-3456
Dirección: Calle Principal 500, Piso 5, La Paz, Bolivia

13. Autoridades Regulatorias

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.